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“戶外職工愛心接力站”新增200家 服務功能再升級

  炎夏將至,全市各“戶外職工愛心接力站”也相繼完成服務功能升級,繼續敞開大門歡迎戶外職工歇歇腳、享清涼。

  “戶外職工愛心接力站”創設工作是上海工會改善戶外職工作息環境、維護職工勞動安全健康的有力舉措,也是工會參與城市管理、融入社會治理的具體路徑。繼這項工作在去年獲得社會各界廣泛好評后,2019年市政府重大辦繼續將“戶外職工愛心接力站”定為市政府實事項目。

  記者獲悉,今年上海市總工會將在鞏固好原有1003家站點服務質量的基礎上,再新增200家方便戶外職工休息的站點,升級200家現有站點服務功能。

  新增200家、升級200家

  布局更科學,環境再優化

  2018年,市總工會和市綠化和市容管理局聯合本市16個區總會和14個產業工會,整合社會資源,秉承共建共享的理念,共創建了1003家“戶外職工愛心接力站”。而盡管目前的1003家已遍布16個行政區域,但“戶外職工愛心接力站”電子地圖上仍留有空白地區。

  為此,市總工會今年將在原有站點規模的基礎上,根據去年各站點實際運行情況,再新增200家“戶外職工愛心接力站”。據了解,新增200家站點的創設主要按據兩大原則:一是在戶外職工相對密集的區域設點,力求將全市站點的設置布局更科學、更均衡;二是消除空白區域。截止4月底,新建“戶外職工愛心接力站”站點128家,共涉及16個區總和6個產業工會。今年第三季度將全面完成新增200家站點工作。

  除了新增200家站點之外,今年市總工會還將在現有的1003家“戶外職工愛心接力站”中,篩選200家所處區域便利、硬件條件好,站點管理好、使用率高的站點進行升級改造,進一步拓展服務功能,提升服務質量。

  據了解,此次升級改造主要包括空間環境升級和功能升級兩個方面。在空間環境升級方面,部分條件具備的站點將適當增加使用空間,以便能容納更多設施設備,并增設廁所;功能升級方面,則計劃在原有的“6+X”服務功能的基礎上,增加WIFI、公共充電寶、醫藥服務包,報刊書籍等服務。截止4月底,共有185家升級站點進行申報,都已基本符合改造要求。

  此外,市總工會還將聘請第三方對申報升級改造站點的空氣質量進行評估,擬對升級改造站點配備空氣凈化器,使“戶外職工愛心接力站”空氣質量再升級。同時,對于升級改造的站點,市總將統一配置充電寶、便民服務包、書報等用品,使其服務功能夠進一步拓展。

  建立“服務人群圈”

  管理更精細、服務更精準

  在完善覆蓋網絡的同時,市總工會今年也尤為注重提升“戶外職工愛心接力站”的服務質量,進一步加強對原有1003家站點的監督和管理,細化要求,強化監督,量化考核,注重發揮各區總工會、區職工援助中心、各街鎮職工服務分中心的三級管理體系的作用,分工合作,形成合力。

  據市總工會職工援助服務中心統計數據顯示,全市1003家“戶外職工愛心接力站”日均接待服務職工近1萬人次,覆蓋了全市1730家單位。其中,接受服務最多的前三類戶外職工分別為環衛工人,送餐員及快遞員,占比分別為占比80.72%、5.6%和5.04%。覆蓋戶外職工所屬單位數量最多的前三名分別為電信下屬站點共覆蓋374家單位;金融下屬站點共覆蓋256家單位;移動下屬站點共覆蓋103家單位。通過詳細梳理分析各站點服務的人次、服務人群特點、站點分布等情況,市總工會將加強精細化管理,建立“服務人群圈”,進一步提升精準服務能力。

  此外,市總工會還進一步完善“戶外職工愛心接力站”的監督考核制度。日常由各站點加強開展工作自查,對站點的硬件設施、站點人員、服務環境等方面定期進行考核;同時定期開展座談,聽取各方建議,優化站點功能,真正做到讓戶外職工“愿意來”。為此,各區職工服務中心根據本區的站點分布特點開展了有針對性的站點管理工作。如奉賢區為了確保“戶外職工愛心接力站”工作順利推進,要求各街鎮、開發區總工會對標市總創建要求和管理辦法,制定制度、配套設施、責任到人;楊浦區率先采用定期召開“區域聯席會議”的方式來對轄區內的48家站點的運行狀況進行統一管理。近期,楊浦區總工會還帶領勞模先進、退休工會干部和職業化社會工作者等志愿者組成的“飛行檢查隊”,按照7條預設檢查線路,對轄區內48家“戶外職工愛心接力站”進行全覆蓋式巡查。巡查過程中,志愿者按照市總工會“8+x”升級版創設標準,一一對照,逐一檢查,并拍攝影像資料。根據此次“飛行檢查”的結果,楊浦區總工會職工服務中心還提出“三個首創”:根據戶外職工的作息時間延伸服務時間,從早上8點半到晚8點,雙休日照常服務“不打烊”;根據戶外職工工作特點,制作“移動二維碼”貼在飲料瓶上,方便簽到和擴大宣傳;在戶外搭建涼亭,因地制宜打造室外休息場所,將愛心接力站建成民生工程。

  站點信息可搜索定位

  讓戶外職工找得到、愿意來

  “戶外職工愛心接力站”項目推進一年多來,為無數戶外工作者提供了遮風擋雨、飲水歇腳的好去處,在每一個日常和細節中傳遞著上海的城市溫度。不過,記者了解到,目前仍有許多戶外工作者對“戶外職工愛心接力站”項目較為陌生,存在“不了解”、“找不到”、“不好意思進”等情況。

  針對這一現狀,在通過線上、線下兩種渠道,在微信公眾號、微博、電視、報紙等傳播途徑向戶外職工廣泛宣傳,提高項目知曉率的同時,市總工會職工援助服務中心還與上海美團網繼續加強合作,及時更新“大眾點評APP”的站點信息,方便戶外職工根據自身所需的服務內容定位搜索最近站點。此外,各級工會也通過多種形式,讓“戶外職工愛心接力站”更多的“被看見”。如虹口區總與蘇寧易購銷售有限公司就站點建設簽訂“戰略合作協議”;寶山、靜安、電信等區及產業工會近期相繼開展一系列以“戶外職工愛心接力站”為主題的宣傳活動,讓社會各界和職工群眾了解站點的相關建設、管理工作。

  而在一些站點,工作人員的主動邀請也讓戶外職工更感親切。送餐員小龍告訴記者:“有一次我去營業廳辦手機業務,看到門口有一個藍色牌子上面寫著‘戶外職工愛心接力站’,當時還不太明白是什么意思。這個時候里面的工作人員看到我穿的外賣制服,就主動出來問我要不要進門休息一下,喝點東西,還告訴我全市有很多這樣的站點,是專門為我們這樣的戶外工作者開放的。這讓我覺得在上海工作很溫暖、很踏實。”他還建議,“戶外職工愛心接力站”的相關情況能否通過各家公司向自己的職工傳達,告訴大家在外面只要看到這個標志,就可以放心進去。

  據了解,下一個階段,市總工會與市綠化和市容管理局也將通過持續查找問題、持續問需于民、持續創新發展,形成“戶外職工愛心接力站”發展的長效運行機制,將這項工作融入城市服務的大格局、城市治理的大網絡,全力推動“戶外職工愛心接力站”成為彰顯上海全球城市溫度、傳遞人文關懷的“城市名片”。

   
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